Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité explique comment Swyty collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme www.swyty.com.

1. Introduction

Swyty accorde une importance essentielle à la protection de vos données personnelles. Nous nous engageons à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), la loi Informatique et Libertés, et les obligations propres aux plateformes utilisant Stripe.

Cette politique précise :

• les données personnelles que nous collectons ;
• les finalités de leur traitement ;
• la manière dont elles sont partagées ;
• les droits dont vous disposez ;
• les mesures de sécurité mises en place.

2. Données collectées

2.1 Données fournies lors de l'inscription et des commandes

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale
• Informations de commande (produits, options, historique d’achat)

2.2 Données techniques

• Adresse IP
• Données de navigation
• Cookies et préférences utilisateur
• Type d’appareil, navigateur, logs techniques

2.3 Documents d'identité (Vendeurs uniquement – via Stripe)

Dans le cadre du processus légal de vérification d’identité exigé par Stripe (KYC), des documents tels qu’une pièce d’identité, un RIB, un justificatif de domicile ou un extrait Kbis peuvent être demandés.
Swyty n’a jamais accès à ces documents : ils sont transmis directement à Stripe via une interface sécurisée.

3. Finalités du traitement et bases légales

3.1 Gestion des commandes

• Finalité : traiter et livrer les commandes.
• Base légale : exécution d’un contrat.

3.2 Service client et gestion du compte

• Répondre aux demandes
• Gérer le compte utilisateur
• Base légale : exécution d’un contrat

3.3 Vérification d'identité (KYC) – Stripe

• Finalité : conformité légale et lutte contre la fraude.
• Base légale : obligation légale de Stripe.
• Swyty ne reçoit pas et ne stocke pas les documents envoyés.

3.4 Amélioration de la plateforme

• Analyse statistique
• Amélioration de l’expérience utilisateur
• Base légale : intérêt légitime

4. Conservation des données

• Données liées aux commandes : 10 ans (obligations légales).
• Compte utilisateur : jusqu’à 3 ans après la dernière activité.
• Documents KYC : jamais stockés par Swyty, gérés exclusivement par Stripe.

5. Partage des données avec des tiers

5.1 Prestataires nécessaires au fonctionnement

• Stripe – paiements & vérification d’identité
• Transporteurs via Sendcloud – livraison des commandes vendues par des vendeurs tiers

5.2 Swyty Création (impression à la demande)

Dans le cadre de Swyty Création, certaines données personnelles de l’Acheteur peuvent être transmises au partenaire de production exclusivement pour fabriquer et expédier le produit.

Les informations transmises sont strictement limitées à :

• nom et prénom,
• adresse postale de livraison,
• numéro de téléphone si requis par le transporteur.

Aucune autre donnée personnelle (email, informations de paiement, historique client, etc.) n’est communiquée au fabricant.

Les Acheteurs n'ont jamais accès aux données personnelles des Vendeurs, et inversement.

6. Vos droits (RGPD)

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger vos informations.
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements.
• Droit à la suppression : demander l’effacement (hors obligations légales).
• Droit à la portabilité : exporter vos données au format portable.

Pour exercer vos droits : contact@swyty.com

7. Sécurité des données

Swyty met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles strictes :

• Chiffrement HTTPS/TLS
• Accès restreint à l’équipe Swyty
• Serveurs sécurisés
• Procédures internes de protection des données
• Aucun accès aux documents KYC Stripe

8. Cookies

Swyty utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, analyser la performance du site et personnaliser le contenu. Une bannière vous permet de gérer vos préférences.

9. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles :
Email : contact@swyty.com

10. Modifications de la politique

Swyty peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité à tout moment. En cas de modification substantielle, les utilisateurs seront informés par email ou notification sur la plateforme.